01
Preparar
Definimos escenarios, roles, playbooks, contactos, criterios de escalamiento y dependencias antes de una crisis.
Resiliencia
Respuesta a Incidentes y Forense Digital
Prepare la respuesta antes de la crisis y, cuando ocurra un incidente, acelere investigación, contención y recuperación con roles, decisiones y evidencia coordinados.
El reto
Durante un incidente no debería empezar a negociar alcance, localizar contactos ni decidir por primera vez quién puede contener qué.
Durante un incidente, la improvisación cuesta tiempo. Roles poco claros, contactos no preparados, evidencia incompleta y decisiones tardías pueden ampliar el impacto técnico y operativo.
Mayor preparación antes de la crisis
Activación y escalamiento más claros
Investigación y contención coordinadas
Lecciones convertidas en mejoras
Preparar, responder, aprender
La respuesta efectiva comienza antes del incidente: con roles, playbooks, accesos, decisiones y escenarios practicados.
Cyarax combina preparación e intervención técnica para reducir improvisación, preservar contexto útil y convertir cada incidente en acciones concretas de recuperación y fortalecimiento.
02
Investigar
Ayudamos a establecer alcance, actividad relevante, cronología y evidencia disponible para orientar decisiones.
03
Contener
Coordinamos acciones técnicas para limitar impacto preservando continuidad y evidencia cuando sea necesario.
04
Recuperar
Apoyamos recuperación y lecciones aprendidas para convertir el incidente en mejoras verificables de controles y resiliencia.
Cuándo conviene
Situaciones en las que este servicio puede aportar valor.
Organizaciones que necesitan preparar o ejercitar roles, escalamiento, comunicaciones y playbooks antes de una crisis.
Equipos que quieren acordar de antemano cómo activar apoyo externo durante un incidente.
Organizaciones que requieren apoyo técnico para investigar, contener y recuperar frente a un incidente activo.
Casos donde es necesario preservar y analizar evidencia digital bajo un alcance y objetivo definidos.
Qué incluye
Componentes que pueden formar parte del servicio
La combinación se define según sus prioridades, arquitectura y nivel de madurez.
Preparación, playbooks y ejercicios de mesa
Retainer y procedimiento de activación según contrato
Triage e investigación de incidentes
Contención y coordinación técnica
Preservación y análisis forense según alcance
Recuperación y lecciones aprendidas
Enfoque Cyarax
Un proceso claro, trazable y orientado al riesgo.
Ajustamos la profundidad, las evidencias y los entregables a la necesidad, los activos y las restricciones de cada organización.
- 01Preparar roles, acceso y escenarios
- 02Analizar alcance e impacto
- 03Contener y coordinar decisiones
- 04Recuperar, aprender y fortalecer
Entregables
Qué recibe para tomar decisiones y avanzar.
Tiempos de activación, disponibilidad y condiciones de un retainer deben quedar definidos contractualmente. Las actividades forenses y cadena de custodia se acuerdan según el objetivo; cuando existen implicaciones legales o regulatorias, el trabajo debe coordinarse con responsables jurídicos y de privacidad.
01
Plan, playbook, matriz de escalamiento o resultados de ejercicio cuando el servicio sea preventivo.
02
Procedimiento de activación y contactos cuando exista un esquema de retainer.
03
Registro de acciones, hallazgos y decisiones durante la atención del incidente.
04
Cronología técnica y análisis de alcance e impacto cuando la evidencia lo permita.
05
Inventario, preservación y análisis de evidencia según el objetivo del caso.
06
Informe posterior con causa, lecciones y acciones de fortalecimiento cuando aplique.
Preguntas frecuentes
Preguntas que conviene resolver antes de empezar.
¿Debemos esperar a tener un incidente para contratar este servicio?
No. La preparación, los ejercicios y un retainer previo reducen decisiones improvisadas y fricción administrativa cuando ocurre una crisis.
¿Un retainer garantiza un tiempo de respuesta específico?
Solo el tiempo definido expresamente en el contrato. La página no debe prometer un SLA que no esté respaldado por la modalidad comercial.
¿Forense digital siempre implica cadena de custodia legal?
No. El análisis técnico y la preservación formal pueden tener requisitos distintos. El objetivo, método y coordinación legal se definen según el caso.
Siguiente paso
Preparar respuesta¿Su organización podría activar una respuesta coordinada hoy, sin improvisar durante las primeras horas?
Podemos revisar preparación, diseñar un ejercicio o definir un esquema de apoyo previo para que la respuesta no empiece con trámites en medio de la crisis.