Asumimos o cogestionamos actividades recurrentes de seguridad sobre un alcance acordado, con responsabilidades, procesos, seguimiento y criterios de mejora claramente definidos.
Muchas organizaciones ya invirtieron en controles, pero siguen dependiendo de tareas manuales, configuraciones que envejecen, alertas sin contexto, excepciones acumuladas o equipos internos sin suficiente capacidad para operar todo de forma continua.
Podemos trabajar sobre tecnologías existentes y asumir o cogestionar las funciones incluidas en el alcance, con criterios claros de operación, escalamiento y mejora.
Monitoreo, caza de amenazas (threat hunting), ingeniería de detección, investigación y respuesta bajo responsabilidades y cobertura acordadas.
Gestionamos de forma recurrente identificación, priorización, seguimiento, revalidación y métricas de vulnerabilidades junto con sus equipos técnicos.
Revisamos de forma recurrente postura, configuraciones, privilegios, accesos y controles preventivos incluidos en el servicio.
Administramos y optimizamos controles y plataformas de seguridad para que la inversión tecnológica se traduzca en una capacidad operativa sostenible.
Un servicio gestionado debe mantener la operación estable, controlada y en mejora continua durante todo el ciclo de vida.
Definimos responsabilidades, inventario, accesos, configuración actual, criterios de cambio y una línea base para iniciar la operación.
Corregimos desviaciones prioritarias, afinamos configuraciones y acordamos procesos recurrentes de administración, escalamiento y control.
Ejecutamos las actividades acordadas, administramos solicitudes y excepciones, revisamos salud operativa y mantenemos trazabilidad.
Reportamos tendencias, riesgos, cambios y oportunidades para mejorar de forma continua la efectividad del servicio.
No todas las empresas necesitan el mismo nivel de operación. Estos esquemas orientan la conversación; la cobertura, los horarios y las responsabilidades reales se definen en el alcance contratado.
Su equipo conserva las decisiones y responsabilidades definidas; CYARAX complementa las actividades y capacidades acordadas, con reglas de escalamiento compartidas.
Cuándo considerarla: Cuando ya existe un equipo de seguridad que necesita especialización o capacidad adicional.
CYARAX asume las tareas recurrentes expresamente incluidas en el contrato, con accesos, reportes, horarios, responsables y autoridad de respuesta establecidos.
Cuándo considerarla: Cuando necesita delegar una parte concreta de la operación sin perder gobierno.
Priorizamos mejoras periódicas de configuración, detección, procesos, métricas y cobertura sobre plataformas que la organización ya utiliza.
Cuándo considerarla: Cuando la tecnología está implantada, pero su valor operativo aún puede mejorar.
Definimos desde el inicio qué administra Cyarax, qué conserva el cliente y cómo se aprueban cambios, accesos, excepciones y escalamientos.
Alcance y tecnologías incluidas definidos contractualmente.
RACI claro entre Cyarax, cliente y terceros.
Canales de solicitud, aprobación, escalamiento y emergencia.
SLA y horarios según la modalidad contratada.
Gestión de cambios, excepciones y accesos privilegiados.
Indicadores, reportes y revisión periódica del servicio.
Una propuesta de servicios gestionados debe explicar qué se ejecutará, quién decide, cómo se escala y con qué evidencia se medirá el resultado.
¿Qué activos, plataformas, ubicaciones y usuarios están incluidos o excluidos?
¿Qué tareas ejecuta CYARAX y cuáles siguen bajo responsabilidad del cliente?
¿Qué horario, escalamiento, SLA y autorizaciones para cambios o respuesta se acuerdan?
¿Con qué fuentes de datos, accesos y licencias cuenta la operación?
¿Qué indicadores, entregables y criterios permiten evaluar la efectividad?
La cobertura depende de la plataforma, los accesos, el modelo de soporte y las responsabilidades acordadas. No condicionamos el servicio a una sola marca.
Revisamos el alcance, las tecnologías y las responsabilidades para definir un modelo gestionado que complemente la capacidad de su equipo.