Extendemos la capacidad de su equipo con operación recurrente, ajuste, seguimiento, métricas y mejora continua sobre los controles y tecnologías acordados.
Muchas organizaciones ya invirtieron en controles, pero siguen dependiendo de tareas manuales, configuraciones que envejecen, alertas sin contexto, excepciones acumuladas o equipos internos sin suficiente capacidad para operar todo de forma continua.
No obligamos a reemplazar sus tecnologías. El servicio se diseña alrededor de las funciones que necesitan operación, gobierno y mejora continua.
Monitoreo, caza de amenazas (threat hunting), ingeniería de detección, investigación y respuesta bajo responsabilidades y cobertura acordadas.
Gestionamos de forma recurrente identificación, priorización, seguimiento, revalidación y métricas de vulnerabilidades junto con sus equipos técnicos.
Revisamos de forma recurrente postura, configuraciones, privilegios, accesos y controles preventivos incluidos en el servicio.
Administramos y optimizamos controles y plataformas de seguridad para que la inversión tecnológica se traduzca en una capacidad operativa sostenible.
Un servicio gestionado debe mantener la operación estable, controlada y en mejora continua durante todo el ciclo de vida.
Definimos responsabilidades, inventario, accesos, configuración actual, criterios de cambio y una línea base para iniciar la operación.
Corregimos desviaciones prioritarias, afinamos configuraciones y acordamos procesos recurrentes de administración, escalamiento y control.
Ejecutamos las actividades acordadas, administramos solicitudes y excepciones, revisamos salud operativa y mantenemos trazabilidad.
Reportamos tendencias, riesgos, cambios y oportunidades para mejorar de forma continua la efectividad del servicio.
La cobertura depende de la plataforma, los accesos, el modelo de soporte y las responsabilidades acordadas. No condicionamos el servicio a una sola marca.
Definimos desde el inicio qué administra Cyarax, qué conserva el cliente y cómo se aprueban cambios, accesos, excepciones y escalamientos.
Alcance y tecnologías incluidas definidos contractualmente.
RACI claro entre Cyarax, cliente y terceros.
Canales de solicitud, aprobación, escalamiento y emergencia.
SLA y horarios según la modalidad contratada.
Gestión de cambios, excepciones y accesos privilegiados.
Indicadores, reportes y revisión periódica del servicio.
Revisemos qué conviene mantener internamente, qué cogestionar y qué actividades puede asumir Cyarax de forma recurrente.